İade ve İptal

İade, İptal ve Cayma Hakkı

AYYURT AV BAYİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satış kapsamında satın aldığı malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, mal teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Talebinin Bildirilmesi

Cayma veya iade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza bildirebilirsiniz:

AYYURT AV BAYİ
Mareşal Çakmak Mahallesi, Oğuz Yılmaz Cd. No: 7/D,
06936 Sincan/Ankara
Telefon: 0542 485 89 06

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri belirtmeniz işlemleri hızlandıracaktır:

Ad ve soyad,
Sipariş numarası,
İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
İletişim bilgileri.

3. İade Edilecek Ürün

İade edilecek ürünün, ürünün niteliğinin ve işleyişinin belirlenmesi için gerekli kullanım dışında değerinin azalmasına sebep olmayacak şekilde muhafaza edilmesi gerekmektedir.

Tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal hakları saklıdır.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve sözleşmeler bakımından cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında bulunması halinde, müşteriye sipariş tamamlanmadan önce gerekli bilgilendirme yapılır.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede AYYURT AV BAYİ ile iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

6. Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci yürürlükteki mevzuat doğrultusunda uygulanır.

7. İletişim